Clientes satisfechos, ¿es posible medir su nivel de satisfacción?
Estarás de acuerdo en que, para que un negocio prospere, necesita generar ingresos. Y para aumentar dichos ingresos, no hay nada más importante que mantener nuestra cartera de clientes (y, por supuesto, aumentarla). Por esta razón, es muy importante conocer el nivel de satisfacción de nuestro cliente. ¿Y cómo es posible hacerlo? Pues nada menos…